初めまして

2006年11月13日 | 0comments | 0trackbacks

今日からブログを始めることにしました。
これまでの48年間の人生で、日記というものは、小学生の夏休みの絵日記ぐらいしか書いたことがなかった私ですが、一念発起、始めることにしました。とはいいながら、本来このブログは、今年の7月から始まっているはずのもので、すでに3ヶ月遅れているのです。知り合いの人たちには、随分前からこのブログのことを話していて、そろそろ始めないと自分で自分に掛けたプレッシャーでつぶれてしまいそうで、やっと手をつけることにしました。大げさな言い方ですが、ナマグサな私にとっては、一大決心というところで・・・。

とりあえず、スタートは私の自己紹介からと思っています。
関西外国語大学を卒業後、親に学費を払ってもらったことを無駄にしたくなくて、英語を使った仕事を探し、ホテルマンに行き当たりました。京都センチュリーホテル二期生が私のホテルマン人生の始まりでした。そこで数多くのことを学びましたが、もっとも印象に残っているのは、当時料飲部長でいらっしゃった粟井部長(私達夫婦の仲人でもありますが)の言葉です。「ホテルに出入りされている、関連協力会社(いわゆる、業者様)から愛されるホテルでなければ、成功しない。」

お客様に対していい顔を見せることができても、裏に入ったときにそのホテルの本当の顔が見えてしまうものです。ホテルの本当の顔。私の経験では、職場での生の教育、つまり、教えようとする教育ではなくスタッフが肌で感じて勝手に憶える教育に、ホテルの本当の顔が出るのだと思うのです。

ホテル開業後の長い年月を掛けて、そのホテルの本当の顔がお客様にも見え隠れするようになり、いつの間にか、ホテルの顔そのものになってしまっているからだと思うのです。関連協力会社の人たちが、そのホテルを利用したい、紹介したい、結婚式を挙げたいと思えるような顔を持ったホテル。そうあらねばならないと考えながら、ここなで来たような気がします。

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