開業準備の思い出 ~その一~

2006年12月29日 | 0comments | 0trackbacks

リッツの開業準備は、私にとって楽しい想い出が沢山あります。音楽や司会者提供いただく会社や引き出物関係の会社様を選ぶ方法もいろいろ考えて・・・

リッツの開業に際しては、やく80社の会社様からいろいろなご提案をいただいていました。
もちろん縁故やツテを浸かって申し込んでいただくところも沢山あり、選別は大変なことでした。
私たちが望んだのは、お客様の為に一所懸命にサービスや商品を提供いただける会社でした。
これまでの業績や会社規模等は関係ありませんでした。それを選別するために考えたのは、質問状を送付し、それにどのように応えていただけるか、それを選択のポイントにすることでした。
考えただけでも大変な作業でしたが、何百万というお金を使っていただくお客様にホテルと一緒になってサービスや商品を提供していただく協力会社になっていただくところを探す作業ですから、避けてとおることのできない作業と思い実行することにしました。
かなり多くの質問をさせていただきました。どの会社様も真剣に応えていただきました。(いまさらですが、本当にありがとうございました。)その中から、リッツの精神にあった答えをしていただけたところに決めさせていただきました。
その後のリッツでの婚礼に関する商品提供やサービスの提供の様子を見ていると、この選び方は正しかったと感じています。
縁故やコネを選択の基本にしていたとしたら、うまくいかなかっただろうなと思っています。
リッツが持っている、お客様へのサービスの精神は、当時特殊なレベルのものでしたから、考え方の違いが少ない方がお互いに幸せであったはずだからです。それでも、リッツに対してお客様が望まれる期待は、非常に難しいものが多かったので(今もそうだと思いますが)、協力会社の皆さんには非常にご苦労をかけたと思っています。
他にもいっぱい想い出があるのでそれは次回に。

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