電鉄会社もサービス業なのに・・・

2007年11月15日 | 0comments | 0trackbacks

少し前にも、このブログで電鉄会社に文句を言いましたが、
先日もこんなことがありました。

私がホームに着いたときに、利用しようと思っていた電車が30分遅れていることがわかりました。
アナウンスによるとどうやら、踏み切りの非常ボタンが押されたとのことで、
安全確認をしていて遅れているとの事でした。

それはしょうがないことです。
そのことに文句はありません。

実は私が乗ろうと思っていた電車は座席指定の特急でした。
きっちり三十分遅れて到着しました。
始発駅だったので車内清掃をしてから乗せてもらうのですが、
清掃スタッフの誰一人急いでいる様子も無く、
急いで少しでも早く乗せてあげようと思っていると感じさせてくれる駅員も一人もいません。

自分たちがサービス業であるという自覚が無いのでしょうか。

急いでいるという気持ちを感じさせてくれるだけで随分と違うと思うのですが。

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