笑顔 その2

2008年04月20日 | 0comments | 0trackbacks

笑顔は霊長類と人間だけに与えられた特技なんです。

ペットを飼ってらっしゃる方の中には、
「うちの子は笑います。」
とおっしゃる方もあると思いますが・・・。

特に人は表情を識別する能力が高くなっているようで、
「目尻が下がる」「口元が上がる」といった、
表情を読み取ることで、笑顔、を感じることができるのです。

そして、相手の笑顔を感じることができたときに、
自分も笑顔を作ることができるのです。

つまり、人とのコミュニケーションが笑顔を作るうえで
とても重要な要素になってるということのようです。

私たちサービス業・ホスピタリティ産業で働くものにとって
大変重要な要素、笑顔、は、人とのコミュニケーションによって、
より作りやすくなっているということです。
そして、お客様に笑顔になっていただくためには、
目の前に立っている私たちサービス員が笑顔でお迎えしていることが
最大の手段であると言うことなのです。

先日紹介したテレビ番組で、面白いテストをやっていました。

駅などに設置されている証明写真機で、
普通に笑顔の写真を撮るのと、
レンズ近くに、笑っている人の写真を貼っておいて
写真を撮るのとでは、
出来上がりの写真の笑顔の度合いに大きな違いが出ていました。

笑っている人に向かっている場合、笑顔が作りやすいのですね。

こちらが笑えば、相手も笑い、それを見てもっと笑顔になれるというわけです。
笑顔は伝染するということですね。
すばらしい。

笑顔が苦手だなあと思っている人たくさんいるでしょう。
笑顔の練習は、一人でするより、
笑顔の上手な人と一緒にするっていうのも、
いいかもしれませんよ。
ぜひ、お試しあれ。

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