働くって。

2008年05月22日 | 0comments | 0trackbacks

正社員、契約社員、アルバイト、パートタイム、派遣スタッフ・・・。
いろんな雇用形態があって、いろんな働き方がある。

これはみんな働く側や雇う側の話。
その企業の商品やサービスを買うお客様にとっては、
全く関係ないこと。

どのような雇用形態やどのような働き方であっても、
求められている商品やサービスを提供する努力をしなければならない。
求められている商品やサービスを提供しようという意思を持たなければならない。
正社員であっても、アルバイトであっても。
お客様にはそんなこと関係ない。

もちろんお客様には選択権があるから、
気分が悪かったり、嫌な思いをしたらもう利用しなければいい。
もう使わなければいいだけのこと。

でも、私たちに支払われるサラリーは、
そのお客様からの利用料金や商品の購入料金から支払われている。

1人のスタッフの心地のよくないサービスや、一つの質の悪い商品が、
その企業全体の評価となってしまう場合も多々ある。

何のためにそのサービスをしていているのか。
何のためにその商品を販売しているのか。
そのことをしっかりと考えれば、
自分自身の問題として、自分が何をするべきなのかが分かってくるはず。

与えられる環境は様々。
でも、その環境に身をおいているのは自分の判断。
誰に強制されているわけでもない。
だったら、その中で利用いただくお客様に、商品を買ってくださるお客様に、
自分の出来る事を考えて、精一杯のことをしたいと思うことが、
大切なことなのではないか。
それができているかどうかに興味を持ち、反省し、努力することが、
もっとも重要であり、もっともお客様の為になるのではないか。

今日は、なんとなくそんなことを考えた一日でした。

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