「お客様の期待」-8ー

2011年11月30日 |

「期待以上の心地よさ」について考えてみていかがでしたか?

続きを読む ...

「お客様の期待」-7-

2011年11月29日 |

お客様の期待に応えることが私たちに与えられた使命です。

続きを読む ...

「お客様の期待」-6-

2011年11月26日 |

お客様の位置に立ってみた感じはいかがでしたか。
何か気付きましたか。

続きを読む ...

資質

2011年11月25日 |

政治家の資質、経営者の資質、教育者の資質、監督の資質、・・・。

続きを読む ...

「お客様の期待」-5-

|

お客様がホテルなどに期待する事の一つに“日常の喧騒や煩わしさを忘れさせてくれること”があります。

続きを読む ...

「お客様の期待」-4-

2011年11月24日 |

お客様に満足していただくために必要なことは、ただ勝手に考えていることではなく、
また、闇雲にいろんなことをやってみることでもなく、他がやっていることをただ猿真似することでもありません。

続きを読む ...

ブータン国王夫妻来日にふれて

2011年11月22日 |

“見目麗しい”という言葉、最近あまり耳にしなくなりましたが、先日6日間にわたり来日されていたブータン国王夫妻の報道を観て、久しぶりに思い出しました。

続きを読む ...

「お客様の期待」-3-

2011年11月20日 |

あなたの職場に来られたお客様は何に期待されているのでしょうか。

続きを読む ...

エネルギー・ハーべスティング

2011年11月19日 |

エネルギー・ハーべスティングという聞き慣れない言葉ご存知ですか?(ってへんな聞き方ですが)

続きを読む ...

「お客様の期待」-2-

|

例えば、お客様がレストランやホテルに食事に来られる場合。

続きを読む ...

大相撲九州場所2011

2011年11月18日 |

大相撲九州場所が始まりました。

続きを読む ...

「お客様の期待」

|

ホスピタリティ産業に勤めていて最も関心があることは、
お客様がどんなところに期待されているのかということでしょう。

続きを読む ...

「ラテラルサービス」-9-

2011年11月15日 |

私たちは「お互い様」という言葉をよく使います。
お互いに助け合い協力し合う気持ちを表す言葉です。(時々良くない使い方を耳にしますけれど)

続きを読む ...

「ラテラルサービス」-8-

2011年11月14日 |

ラテラルサービス意識の重要性はいうまでも無いことですが、
スタッフ一人ひとりがラテラルサービスを実感し実践するためには、現場責任者のバランス感覚が不可欠です。

続きを読む ...

「ラテラルサービス」-7-

2011年11月12日 |

前回、チームワークの観点からの「ラテラルサービス」についての話でした。

続きを読む ...

「みんなが笑える国」

2011年11月11日 |

今、世の中では様々なことが起こっています。

続きを読む ...

「ラテラルサービス」-6-

|

「ラテラルサービス」は、チームワークの一部といえるかもしれません。

続きを読む ...

「華(花)」について

2011年11月10日 |

最近、人の「華(花)」について想うことがあります。

続きを読む ...

「ラテラルサービス」-5-

2011年11月09日 |

これまでは、主にセールスサイドから見たラテラルなサービスを考えました。

続きを読む ...

「ラテラルサービス」-4-

2011年11月08日 |


顧客満足を実践する上で重要なことは、
『自分の担当部分で最高のサービスを提供する努力をする』と同時に、
『関連部署が最高のサービスを提供できるように考えて行動すること』です。

続きを読む ...

「ラテラルサービス」-3-

2011年11月07日 |

業務分担している意味。
この基本部分をしっかりと理解すると、何をしなければならないのかがわかってくるはずです。

続きを読む ...

「ラテラルサービス」-2-

2011年11月06日 |

前回のごみの話ですが、賢明な皆さんはお分かりのことと思います。

続きを読む ...

「ラテラルサービス」

2011年11月03日 |

「ラテラル」という言葉、聞いたことあるでしょうか。

続きを読む ...


HOME | あうんについて | 事業案内 | 実績 | 会社概要 | 社員紹介 | BLOG | LINE UP TOPICS
we create heartful communication
COPYRIGHT©2006. 有限会社 阿呍. ALL RIGHTS RESERVED.