「良質と上質」-4-

2012年06月30日 |

皆さんよくご存知のライターのメーカー“ZIPPO(ジッポー)”。

ZIPPOでは商品の品質については「永久保証」しています。
(もちろんライターとしての品質部分に限られていて、表面の意匠部分や色落ちなどは保証されていません)

例えば、ZIPPOのオイルライターは、石を摩擦することによる火花着火式で、
燃焼用のオイル芯があります(学校などの実験でよく使うオイルランプと同じ形式です)。
当然磨耗するので使用しているうちに摩擦部分が磨り減ってきます。
一日に一箱タバコを吸う人であれば年間で7300回以上着火することになります。
着火用の石部分は磨耗しても交換することで着火しますが、
石を擦る部分(部品名はわかりません)が磨り減ると、石を換えても火花が散らなくなってしまいます。

でも「永久保証」している“ZIPPO”の商品ですから、
国内にあるカスタマーセンターに修理依頼することで、
何年使っていても、何度でも、着火部分は新品と取り替えてくれます。
もちろん無料です。

メーカーとしての自信と責任の表れだと思います。

そして、修理が済んで送り返されてきた商品は必ずピカピカに磨かれています。
内側も外側も。
修理をしてくれた人の商品を愛する気持ちが伝わってくるようです。

メーカーの商品にたいするこだわりとプライドを感じさせてくれます。



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